Pentru solicitarea unui retur, te rugăm să ne trimiți un email la vanzari@starbox.ro cu următoarele informații:
- Nume și prenume
- Nume firmă, dacă este cazul
- Email
- Telefon
- Număr comandă
- Data primirii comenzii
- Produsul / produsele pe care dorești să le returnezi
- Motiv retur, opțional
- IBAN pentru rambursare
- Titular cont
După primirea solicitării, vom reveni cu instrucțiunile pentru retur.
Pentru persoane fizice, returul poate fi solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației privind contractele la distanță.
Pentru persoane juridice, returul se acceptă doar în baza unei confirmări prealabile din partea StarBox.